Aklınızdaki soruları burada bulun. Bulamazsanız bize yazın.
Değerleme Süreci
Değerleme nasıl çalışıyor?
Ürününüzün fotoğraflarını ve bilgilerini yüklüyorsunuz. Yapay zeka modelimiz, piyasa verilerini ve ürün durumunu analiz ederek saniyeler içinde adil bir teklif sunuyor. Teklifi beğenirseniz onaylıyorsunuz, kargo organizasyonu başlıyor.
Hangi ürünleri değerleyebilirim?
Şu an değerleme yaptığımız kategoriler:
• Giyim: Marka kıyafetler, lüks aksesuar, ayakkabı (temiz ve hasarsız)
• Elektronik: Telefon, tablet, laptop, kulaklık, kamera
Kabul edilmeyen ürünler: Sahte/kopyalar, aşırı hasarlı ürünler, çalıntı şüphesi taşıyan eşyalar.
Teklifi beğenmezsem ne olur?
Hiçbir yükümlülüğünüz yok. Teklifi reddedebilir ve istediğiniz zaman tekrar değerleme talebi oluşturabilirsiniz. Değerleme tamamen ücretsizdir.
Değerleme fiyatı nasıl belirleniyor?
AI modelimiz şu faktörleri değerlendirir: ürünün markası, modeli, yılı, pazar fiyatı, anlık talep ve ürünün genel durumu. Fiyat, adil piyasa değerinin %70–85'i aralığında olup şeffaf şekilde gösterilir.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti var mı?
Hayır, teklifi onayladıktan sonra ürününü güvenle kutulayarak bize ya da alıcıya kargolarsınız. Geri kalan tüm operasyon bizde.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Türkiye'nin önde gelen kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Hangi firmanın geleceği onay sonrasında e-postayla bildirilir ve takip numaranız iletilir.
Ürünü nasıl paketlemeliyim?
Onay e-postasında paketleme talimatları paylaşılır. Genel kural: ürünü sağlam bir karton kutuda, buble ile sarılı gönderin. Yetersiz paketleme nedeniyle oluşan hasardan satıcı sorumludur.
Ödeme ve Bakiye
Param ne zaman hesabıma geçer?
Ürün Nakitify merkezimize ulaştığında ekspertiz yapılır. Ekspertizin tamamlanmasının ardından bakiyeniz platforma yüklenir. Bu süreç genellikle 2–5 iş günü sürer.
Bakiyemi nasıl çekebilirim?
Cüzdan sayfanızdan IBAN bilgilerinizi girerek çekim talebi oluşturabilirsiniz. Minimum çekim tutarı 50 TL'dir. Çekimler 1–3 iş gününde hesabınıza aktarılır.
Hizmet bedeli nedir?
Hizmet bedeli; değerleme fiyatına zaten dahildir — değerleme teklifinde gördüğünüz tutar doğrudan cüzdanınıza yüklenecek miktardır. Gizli kesinti yoktur.
Güven ve Güvenlik
Ürünüm kaybolursa ne olur?
Kargo firmasının takip sisteminde kayıp görülmesi durumunda Nakitify, kargo sigortası kapsamında tarafınıza tazminat öder. Ürün Nakitify merkezine ulaştıktan sonra tam güvence altındadır.
Kişisel verilerim güvende mi?
Tüm veriler SSL şifreleme ile korunur ve KVKK kapsamında işlenir. IBAN bilgileriniz maskelenerek saklanır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyin.
Hesap
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanın; kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama linki gönderilir.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Hesap silme talebini destek@nakitify.com adresine iletebilirsiniz. Bekleyen çekim talebi olmadığı sürece hesabınız 15 iş günü içinde silinir.
Hâlâ sorunuz var mı?
Destek ekibimiz hafta içi 09:00–18:00 arasında yanınızda.